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厚德战略定位学院院长于雷老师给疫情下的传统零售业提出四点建议
2020-02-24 20:39:03

春节假期本来是餐饮、零售业,包括电影等相关行业赚得盆满钵满的消费旺季,今年却被疫情打得措手不及,消费者居家躲避疫情、企业延期开工,不少餐饮零售门店陷入停摆,损失惨重。大众也知道防疫的重点是尽量切断人与人之间的接触,堂食业务被腰斩,外卖、自助点餐、取餐柜成为新的增长点。曾被视为“科技噱头”的无人餐厅和自助点餐却在这非常时期体现出它的优势。

厚德战略定位学院院长于雷老师建议企业家要高度关注这次转战线上的机会。因为互联网,既是媒体又是渠道,又是一个庞大客户群的消费市场,可以让企业更高效的服务到顾客,已经做到了千人千面,这时候确实是环境倒逼出来的绝佳机会。

具体企业转移到线上的操作策略上,给大家提供四点作为参考:

第一,线上和线下的定位,主推产品和价位段要尽可能保持统一,因为只有保持统一,在顾客的认知中你所代表的主打产品才更明确,顾客心智中更能够扎根。

第二,做线上,要先聚焦一个核心渠道取得领先地位,不要分散在过多渠道上,导致无法形成主导力量。

第三,线上和线下的源点顾客差别很大的时候,可以考虑线上增加一部分定制款。我们有两家服装客户,其中一家是Lily女装,他们就有很多线上的定制款。另外一家男装品牌,甚至有超过50%的线上定制款。建议不要强求线上和线下只能是一盘货,但尽量不要有过度的促销,破坏核心价位段会影响品牌认知。

第四,如果已经在线下取得主导地位,现金流比较充裕的话,核心顾客、价位段线上线下又差异很大,企业要尽早考虑启用新品牌,而不建议用一个老品牌去做两个不同的市场,应对不同的竞争。通常多品牌策略,在原有行业取得主导地位之后,企业是可以尝试的。

疫情虽然让很多产业萧条,但也揭露出其中的不足。从某种程度上说,加速了产业进入拐点的速度,进而快速进入良性发展轨道。而最后,究竟有多少企业能够熬过危难时刻见到黎明,还要看其自身实力和应对危机的转型速度。

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